SERVICE

Umtausch

Bitte führe wie im nächsten abschnitt beschrieben eine Rückgabe durch und bestelle dein Wunschmodell erneut im Shop.

Rückgabe

Bitte nutze für die Rücksendung unser Retourenportal*.

*Die Kosten für die Rücksendung von Waren sind laut unseren AGB von den Kunden:Innen zu tragen.

Um die Rücksendung für dich einfacher zu machen, hast du hier die Möglichkeit, für 6 € ein Retourenlabel zu erhalten. Die Kosten werden von der Erstattung des Kaufpreises abgezogen.

Alternativ kannst du die Ware auch mit einem eigenen Versand Label, unter Angabe der Auftragsnummer an folgende Adresse zurücksenden:

berlin baby GmbH

Retourenservice

Straßäcker 2

94330 Salching

Die Erstattung des Kaufpreises erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Wareneingang auf dem Weg der Bezahlweise.

Fragen rund ums Tragen mit der Ruckeli Babytrage

Oft hilft schon ein Blick in unsere Videoanleitungen.

Sollte das nicht helfen, wende dich bitte über Instagram oder per Mail an trageberatung@ruckeli.de an unsere erfahrene Trageberaterin Siri. Sende ggf. ein Foto der Tragesituation mit. Siri hilf dir sicher schnell weiter.

Reklamation

Bitte wende dich mit einem Foto des Defekts und deinem Kaufbeleg an kundenservice@ruckeli.de. Wir bringen die Sache in Ordnung.